Gizlilik Politikası

SENERVerse ("biz" veya "bizim") olarak gizliliğinize değer veriyor ve saygı duyuyoruz. Bu Gizlilik Politikası, senerverse.com adresini ziyaret ettiğinizde, anketlerimizi doldurduğunuzda veya otomatik WhatsApp yapay zekâ hizmetlerimizle iletişim kurduğunuzda kişisel ve ticari bilgilerin toplanması, işlenmesi, saklanması ve korunmasına ilişkin ilkelerimizi açıklar.

1. Veri Sorumlusu Bilgileri

2. Topladığımız Bilgiler

Bilgileri aşağıdaki yollarla topluyoruz:

• Kendi isteğinizle verdiğiniz bilgiler:
  • İletişim bilgileri (ad soyad, iş e-postası, şirket adı, web sitesi/uygulama bağlantısı).
  • Anket yanıtları: uygunluk ve detaylı keşif formlarımız aracılığıyla ilettiğiniz bütçe aralığı, hedef platformlar (TikTok, Instagram, Reddit, X/Twitter), mevcut büyüme metrikleri ve pazarlama sorunları.
• WhatsApp yapay zekâ ve doğrudan iletişim: WhatsApp iş hattımıza mesaj gönderdiğinizde; sorularınızı yanıtlamak, anında destek vermek veya sizi bir büyüme uzmanına yönlendirmek için telefon numaranızı, mesaj zaman damgalarını ve yazışma metnini işleriz.
• Teknik ve analitik veriler: Google Analytics 4 (GA4) aracılığıyla (yalnızca analitik çerezleri kabul ederseniz) IP adresi (anonimleştirilmiş), tarayıcı bilgisi (user-agent), yönlendiren URL'ler, sayfalarda geçirilen süre ve etkileşim verileri gibi anonim metrikler; Cloudflare Web Analytics aracılığıyla da çerezsiz, toplu ziyaret sayıları.

3. Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

• Ürününüzün bizimle uyumunu değerlendirmek ve size özel pazarlama ve viral dağıtım teklifleri hazırlamak.
• Müşteri panelimiz üzerinden sürekli organik sosyal medya yönetimi ve influencer anlaşma takibi sağlamak.
• Otomatik WhatsApp asistanımız aracılığıyla sorulara hızlı ve doğru yanıt vermek.
• Altyapımızı spam, yetkisiz erişim ve kötü amaçlı saldırılara karşı korumak.
• Yasal düzenlemelere (KVKK, GDPR, CCPA) uymak.

4. Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar

Yalnızca sektörde öncü ve mevzuata uyumlu altyapı sağlayıcılarıyla çalışıyoruz:

• Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business Cloud API): Güvenli ve şifreli WhatsApp mesajlaşma hizmetleri için kullanılır.
• Google LLC (Google Gemini API & Google Analytics): Yapay zekâ yanıtlarının oluşturulması ve toplu web sitesi analitiği için kullanılır.
• Formspree, Inc.: Anket ve tanışma görüşmesi taleplerinin şifreli TLS bağlantıları üzerinden iletilmesi için kullanılır.

5. Çerezler ve Yerel Depolama

Sayfalarımızdaki dil tercihinizi (EN, TR) ve çerez seçiminizi hatırlamak için yalnızca zorunlu yerel depolamayı kullanıyoruz.

Google Analytics çerezleri (_ga, _ga_*) yalnızca çerez bandında "Kabul Et"e tıkladıktan sonra yerleştirilir. "Reddet"e tıklarsanız Google Analytics hiç yüklenmez. Ayrıca kullandığımız Cloudflare Web Analytics çerez yerleştirmez. Kişisel verilerinizi satmıyor, üçüncü taraf reklam ağlarına izleme çerezi sağlamıyoruz.

Seçiminizi istediğiniz zaman değiştirebilir veya geri alabilirsiniz: Çerez ayarlarını değiştir.

6. Veri Güvenliği ve Saklama

Tam HTTPS/TLS şifreleme, Strict-Transport-Security (HSTS), Content-Security-Policy (CSP) başlıkları, istek sınırlama (rate limiting) ve gelen tüm webhook isteklerinde HMAC-SHA256 imza doğrulaması dahil kurumsal düzeyde güvenlik önlemleri uyguluyoruz.

7. Haklarınız (KVKK ve GDPR)

Tabi olduğunuz mevzuata bağlı olarak şu haklara sahipsiniz:

• Hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilere erişim talep etmek.
• Bilgilerinizin düzeltilmesini veya silinmesini talep etmek.
• Verilerinizin işlenmesine itiraz etmek veya işlenmesini kısıtlamak.
• Daha önce hukuka uygun yapılmış işlemleri etkilemeden onayınızı istediğiniz zaman geri çekmek.

Bu haklardan herhangi birini kullanmak için [email protected] adresine e-posta gönderin. Tüm resmî taleplere 30 gün içinde yanıt veriyoruz.

8. Bu Politikadaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikasını teknik, hukuki veya operasyonel gelişmeleri yansıtmak için zaman zaman güncelleyebiliriz. Tüm güncellemeler, yeni yürürlük tarihiyle birlikte bu sayfada yayımlanır.